Dumankaya “Her Aşamada Mutlu Ev Sahipleri” Görmek İçin Çalışıyor;
Dumankaya Projelerinde Memnuniyet %100

Konut üretmenin yanı sıra hizmet anlayışıyla da farklılaşan Dumankaya İnşaat’ın düzenli olarak yaptığı
araştırmanın Modern ve Dizayn projeleri için sonuçları açıklandı;
Farklı aşamalarda değerlendirilen Dumankaya, müşterilerinden %90’ın üzerinde puan aldı!

21 Aralık 2011, Istanbul – Gayrimenkul sektörünün önde gelen kuruluşlarından Dumankaya İnşaat, mimarisi, sosyal
olanakları, lokasyonu ve uygun ödeme planları ile her biri seçkin birer marka olan konut projelerinde olduğu kadar
müşteri memnuniyeti uygulamalarında da farklılaşıyor. “Her Aşamada Mutlu Ev Sahipleri” ilkesinden hareket ile yola
çıkan Dumankaya kendini sürekli geliştirmek için düzenli müşteri memnuniyeti anketleri yaptırıyor. GfK Türkiye’ye
hazırlatılan müşteri memnuniyeti anketlerinin en sonuncusu Ekim-Kasım 2011 tarihleri arasında Modern ve Dizayn
projelerindeki daire sahipleri ile görüşülerek hazırlandı.

Modern ve Dizayn projeleri müşterileri arasında düzenlenen müşteri memnuniyeti araştırması, Satın Alma Süreçleri,
Satış Danışmanları, Dumankaya müşterilerine özel olarak hazırlanan “Bizden Size” dergisi, Komşuluk Günleri
Etkinlikleri ve Dumankaya Pusula Hizmetleri konuları üzerinden gerçekleştirildi. Memnuniyet anketi kapsamında %100
gibi önemli bir oranda memnuniyet belirtilen satın alma süreçlerinin yanı sıra, Modern ve Dizayn projeleri için genel
memnuniyet oranı %93, Dumankaya’yı tavsiye etme oranı ise % 96 olarak gerçekleşti.

Amacımız maksimumda müşteri memnuniyeti sağlamak adına; “Her Aşamada Mutlu Ev Sahipleri”
Kente kimlik katan projeler geliştirme misyonu haricinde müşteri memnuniyetine önem verilmesi gerektiğine dikkat
çeken Dumankaya Yönetim Kurulu Üyesi Uğur Dumankaya, “Bir marka olmak, geleceğe sağlam adımlarla yürümek
için her zaman müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve beklentilerine cevap vermeli hatta bunu bir adım öteye taşıyarak daha
talep edilmeden onlara daha iyisini sunmalıyız. Biz Dumankaya İnşaat olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön
planda tutuyor ve bunun için çok ciddi çalışmalar yapıyoruz. Hatta Dumankaya farkını müşterilermize yaşatabilmek
adına satış öncesinden başlayarak, satış esnasında ve teslim sonrasında da hizmet veren Dumankaya Pusula Müşteri
Hizmetleri birimini oluşturduk. Her geçen gün farklılaşmış birçok hizmeti müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz.
Müşterilerimiz ile buluşturduğumuz hizmetlerimizin kalitesini de sürekli sorgulayarak nasıl daha da geliştirebiliriz diye
devamlı arayış içerisindeyiz. Bu sebeple “Her Aşamada Mutlu Ev Sahipleri” görmek için çalışıyoruz ve düzenli müşteri
memnuniyet anketleri yaptırıyoruz. En son Modern ve Dizayn projeleri için yaptırdığımız araştırmanın neticesinde
müşterilerimiz tarafından çok yüksek oranlarda beğenilmek gurur ve mutluluk verici” dedi.

Pusula hakkında konuşan Dumankaya “Dumankaya Pusula Müşteri Hizmetleri ile müşterilerimiz seyahat
planlamalarından, araç kiralamasına, tıbbi destekten konser, sinema vb. kültür sanat etkinlikleri rezervasyonlarına
kadar pek çok alanda hizmet alabiliyor. Sürekli müşteri memnuniyeti felsefesiyle geçtiğimiz yıl müşterilerimizin
beğenisine sunduğumuz çalışmaların bu denli takdir edilmesi kendimizi daha da geliştirme adına ayrı bir motivasyon
değeri taşıyor” dedi.

Dumankaya İnşaat
1963 yılında İbrahim ve Halit Dumankaya kardeşler tarafından kurulan ve ‘’Kente kimlik katan yaşam
alanları kazandırmak’’ misyonuyla yola çıkan Dumankaya Grubu bugün başta inşaat sektörü olmak üzere yapı
malzemeleri pazarlamasından otomotive, sigortacılıktan PVC kapı ve pencere sistemleri üretimine pek çok
alanda hizmetler veren bir şirketler topluluğuna dönüşmüştür.

Yarım asırlık tecrübesiyle güçlü işbirlikleri, nitelikli insan kaynağı ve yenilikçi yaklaşımıyla olağanüstü
projelere imza atan Dumankaya İnşaat, Türkiye’nin en çok tercih edilen 5 yaşam alanı geliştirici şirketinden
birisi olma özelliğinin sorumluluğuyla kalitesinden asla ödün vermiyor.

Emlak Proje Haber

Etiketler : Dumankaya inşaat Her Aşamada Mutlu Ev Sahipleri Görmek İçin Çalışıyor , Dumankaya , müşterilerinden %90’ın üzerinde puan aldı , Gayrimenkul sektörü , Modern ve Dizayn projeleri , Dumankaya Pusula , Mutlu Ev Sahipleri , Dumankaya Pusula Müşter